계정 및 데이터 삭제 요청

1. 앱에서 탈퇴하기

커버릿 앱에 로그인한 뒤 계정 → 회원 탈퇴를 누릅니다. 계정 화면의 계정 설정에서 회원 탈퇴를 찾을 수 있습니다.

본인 확인 및 구독 해지·정산 확인이 끝나면 7일 이내에 처리하고, 처리 결과를 화면에 안내합니다.

2. 웹에서 이메일로 요청하기

앱을 지웠거나 로그인할 수 없으면 고객지원 이메일로 요청합니다. 메일을 실제로 보내야 접수됩니다.

이메일 주소: shlim@coveritai.com

제목: 커버릿 계정 및 데이터 삭제 요청

본문에 적을 내용:

• 커버릿 계정 및 관련 데이터 삭제를 요청한다는 문장
• 가입 이메일 또는 아이디
• 로그인 방식(이메일, 카카오, 네이버 등)
• 회신 가능한 이메일

비밀번호, 인증번호, 카드번호, 신분증 사본은 보내지 마세요.

버튼을 누르면 위 주소와 본문 초안이 이메일 앱에 열립니다. 앱이 열리지 않으면 주소를 복사해 같은 내용으로 보내 주세요. 웹으로 요청한 처리 결과는 이메일로 안내합니다.

3. 구독 중이면 먼저 해지

구독 중이면 계정을 삭제하기 전에 Google Play에서 먼저 해지해야 합니다. 계정 삭제만으로 Google Play 정기결제가 해지되지 않습니다.

Google Play 정기결제 관리에서 커버릿 구독을 해지한 뒤 앱의 회원 탈퇴 또는 위 이메일 요청을 진행해 주세요. 환불은 환불정책에 따라 확인합니다.

4. 본인확인

접수만으로 계정이 삭제되지는 않습니다. 기존 계정의 로그인 인증이나 계정에 등록되어 확인된 연락처의 소유 여부를 확인합니다. DI(본인확인 식별정보)가 없어도 고객지원에 요청할 수 있습니다. 기존 인증 수단을 사용할 수 없다면 담당자가 추가 확인 방법을 안내합니다.

요청에 적힌 이름·연락처 또는 결제 영수증만으로 계정을 삭제하지 않습니다.

본인 확인 및 구독 해지·정산 확인 완료 후 7일 이내에 처리합니다. 추가 확인이 필요하면 사유와 예상 일정을 안내합니다. 웹 요청의 결과는 이메일로, 앱에서 회원 탈퇴한 결과는 화면으로 안내합니다.

5. 삭제되는 데이터와 보관되는 데이터

삭제되는 데이터: 로그인 계정, 회원 프로필·연락처·본인인증 정보, 의학용어 즐겨찾기·학습 이력, PDF 분석·검토 기록·상담 요약, 업로드 파일 및 그 밖의 회원 이용 데이터를 삭제합니다. 탈퇴 처리 시 삭제하며, 따로 보관 기간을 두지 않습니다.

보관되는 데이터: 계약·청약철회·결제·서비스 공급에 관한 거래 기록은 거래마다 그 거래의 종료일부터 5년간 보존합니다. 1회 결제는 결제일이 종료일이고, 구독은 해당 결제 기간이 끝나는 날이 종료일입니다. 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 처리 완료일부터 3년간 보존합니다. 거래 확인에 필요한 식별자·금액·일시·정산 이력만 접근이 제한된 상태로 보존하며, 기간 만료 후 파기합니다.

계정에 연결되지 않은 문의나 대기명단도 삭제를 원하면 함께 알려 주세요. 기존 접수 연락처의 소유권과 해당 기록을 확인하여 처리합니다. 본인확인 전 삭제 요청 정보는 접수일부터 30일간 보관 후 파기합니다.

기기에 별도로 저장하거나 다운로드한 PDF·오프라인 데이터는 해당 기기에서 직접 삭제하거나 커버릿 사이트 데이터를 지워 주세요.

6. 완료 후

삭제가 완료되면 기존 계정과 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다. 이 페이지의 이메일 버튼은 메일을 작성할 뿐, 누르는 즉시 계정을 삭제하지 않습니다.